Chatbot Lara van Lexa actief bij ongewenst gedrag

Lexa heeft als platform voor online dating veiligheid hoog in het vaandel staan. Daarbij gaat het niet alleen om veilig gebruik van bijvoorbeeld de website, maar ook om nadere zaken. Bijvoorbeeld als er sprake is van ongewenst gedrag op het platform. Lexa maakt daarvoor gebruik van artificial intelligence en zet daarbij chatbot Lara in tegen ongewenst gedrag en cyberpesten. Net als in de echte wereld gebeuren er ook dingen op online platforms waardoor singles zich onveilig kunnen voelen. Cyberpesten is daar een voorbeeld van, maar Lexa accepteert deze vorm van pesten en ongewenst gedrag niet. Het is namelijk belangrijk dat alle singles zich veilig voelen tijdens het online daten. 

Chatbot Lara staat al bekend als de virtuele datingcoach van Lexa en heeft er nu een extra taak bijgekregen om de strijd aan te gaan tegen ongewenst gedrag. Daarbij is Lara dus actief in de chatbox van singles en de artificial intelligence maakt het mogelijk om ongewenst gedrag te herkennen en op basis daarvan in te grijpen. AI is een uitstekend instrument om in te zetten in de wereld van online dating. Zo was Lexa al het eerste platform voor online dating, waarbij er een chatbot actief is geworden. In het kader van ongewenst gedrag in de chatbox heeft Lara bijvoorbeeld de mogelijkheid om in te grijpen als een single ineens te veel berichten ontvangt, waarbij er geen reactie van de betreffende single volgt. Op het moment dat een single laat weten dat er ongewenste berichten komen, springt Lara in de bres. Lara helpt de singles dan op weg om aan het ongewenste gedrag een einde te maken. Bijvoorbeeld door het advies te geven om een profiel te blokkeren of deze af te melden. Er gaat dan een alarm af bij het veiligheids- en moderatieteam van Lexa. Er volgt dan zo spoedig mogelijk een actie en zo kan er een waarschuwing volgen of zelfs een complete verwijdering van het betreffende account. Lexa hanteert samen met Lara in dat opzicht een zero tolerance beleid als het om ongewenst gedrag en cyberpesten gaat.

Veiligheid staat nu eenmaal voorop bij Lexa en daar hoort het bieden van bescherming tegen ongewenst gedrag en cyberpesten bij. Overigens komt de privacy van singles daarbij niet in gevaar en geldt dat eveneens voor de gebruikerservaring. Lara is als chatbot populair onder singles die bij Lexa ingeschreven staan en op zoek zijn naar een partner. Zo zijn er elke dag duizenden singles die gebruikmaken van de diensten van Lara. Bijvoorbeeld om rondom daten advies en tips te vragen aan de virtuele datingcoach. Het is voor Lexa dan ook een logisch vervolg om de service van Lara uit te breiden en bescherming te laten bieden tegen online pestgedrag op het datingplatform.

Dat de veiligheid hoog in het vaandel staat, blijkt wel uit alle maatregelen die Lexa heeft genomen. De dienstverlening aan singles wordt daarbij steeds verbeterd en aangepast indien de situatie daartoe aanleiding geeft. Bijvoorbeeld als er maatschappelijke ontwikkelingen zijn, zoals de opkomst van cyberpesten. Overigens is de klantenservice eveneens beschikbaar voor singles indien er sprake is van cyberpesten.